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【兼松コミュニケーションズ】評判・口コミ・年収は?炎上の謝罪文も~

お客さんを侮辱するメモのトラブルを起こしたドコモショップの代理店の会社は、兼松コミュニケーションズ株式会社であると判明しましたね。

今回はそんな兼松コミュニケーションズの評判・口コミについてや、年収、炎上した謝罪文の全文についてご紹介していきます。

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兼松コミュニケーションズのドコモショップの評判や口コミは?

兼松コミュニケーションズ株式会社が運営するドコモショップ市川インター店がトラブル発生の店舗だと、ドコモ本社が発表しました。

では、気になるドコモショップ市川インター店の日頃の対応を、口コミから見てみましょう!

最低、 家族割のトリックに騙されて、孤独な年寄りにタブレットを、持たせ、家族割の対象になる子機として購入させられた。月に8000円前後だったのが、12000円以上になり解約を申し入れたが法外な解約手数料を請求された。

2017年から2018年8月まで我慢していたが、auにフォローしてもらい 月に8000円以下で快適なスマホライフを楽しんでいます。

店に入った瞬間店員が奥へ引っ込んでしまい放置状態
少し待って店員出てくるも完全に無視
なんとかメガネのベテランぽい?人捕まえて質問すると、めんどくさそうに応対頂けました。
聞きたいことが聞けずいらない情報ばかり。。。
購買意欲が無くなったので引き上げました。
次同じ対応されたら本社へクレーム入れようかなと思ってます。

客の質を見て対応する店。
カモとなりそうな客には羊の皮をかぶってる

数店舗のドコモショップに
伺ってますが、私の中ではとても、親切、丁寧な対応でした

非常に待ち時間が長く対応が悪いお店です

契約するまではチヤホヤしてくれたのに契約終わってスマホ手にした途端めちゃ冷たくなってはよ帰れ状態な応対をされ泣きそうになりました

最低のお店です。スマホ買い替えましたがSiM、SDカードを新しいスマホに入れ替えるのに古いスマホが電源まだ切れてないのに古いスマホから取り外しました。ありえないです。私みたいに素人でもダメなのはわかります。よくそんな定員使いますね!本当にクズなドコモショップです。早く屑なドコモショップは潰れて下さい。

他のdocomoショップは、待ち時間が長いけど、私が行った時は、誰もいなくて直ぐに対応してくれました

こちらはすべてGoogleのドコモショップ市川インター店のページに寄せられた口コミや評判です・・・。

全体を見渡しても良い評判の方は少なかったですね。

この口コミを読んで思ったのが、良い対応をしてもらえたのはドコモショップにとって上客だったのかもしれません。




兼松コミュニケーションズの平均年収は?

上記のTwitterの情報からわかるように、兼松コミュニケーションズ株式会社は結構大きなドコモショップの代理店のようですね。

携帯ショップのショップ店員の給与ってiPhoneが売れ出した頃から、年に何度も賞与があって良いというのは耳しますが、一体いくらぐらいもらっているのでしょうか。

転職サイトのenが運営する口コミサイトによると、

  • 平均年齢が31歳
  • 回答者の人数33人
  • 平均年収が408万円

出典:転職口コミサイト

となっておりました。

そこまでめちゃくちゃ高いわけではありませんでしたね。

あくまで平均年収なので、成績を達成された方やオプションをたくさんつけれた方は、もう少しもらっているのかもしれません。




 社内の口コミは?

次は兼松コミュニケーションズで勤務されている従業員の口コミや評価を見てみました。

働き方改革で今までよりも4割程給料が減った、もう少し稼げる様残業しないと生活が出来ない。
目標達成して頑張っているのに他の派遣の方よりも収入が低いのは割に合わないと感じました。

昇給はほとんどありません。一度その話があり、みんなで課題をクリアしたりしましたが、その後その話はなくなってしまいました。

基本給があまりに低く、また年に数千円しか上がらないので長く勤める意欲が無くなる。いくら賞与が多いとはいえそもそもベースが低すぎ、若いうちはいいが年を重ねる毎に生涯収入に不安を覚える。評価制度も非常に曖昧で緩い。店舗勤務であれば店長が感覚で評価を行うのみで同期、後輩等からは一切評価なし。悪くいえば、店長にさえしっかり取り入って上手く見せていればどうとでもなる。しかし、どれだけ評価が良くても基本給はほとんど上がらない。店長になると支店の人間が評価をするようだが、あまり現場に来ないのにどのように評価をしているのかは不明。

賞与は多い方だとは思う。もちろん評価や業績によるが、低くても2,5ヶ月多い時なら4ヶ月分は半年でもらえていた

殆ど派遣社員で、正社員を目指しているが、正社員になったとたん凹みはじめる社員が増える。正社員になると月額固定給が17万になりこれでは生活できないとのこと。

なるほど・・・平均年収が低い理由がわかりましたね。

ほとんどの方が派遣で、月の基本給が低く、成績が取れている方はボーナスで支給されるようです。

また、店長にさえ気にいってもらえれば、どんなやり方でも売上さえあげていれば、評価されるように見えますね。




 

炎上の謝罪文とは?

やっと事態の全容を把握できたのか、ドコモショップの代理店の経営元である兼松コミュニケーションズ株式会社のホームページに謝罪文が掲載されました。

こちらが謝罪文の全文です・・・▽

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告

兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

以上

出典:KSC(兼松コミュニケーションズ株式会社)

いくらお詫びをされたからといって被害者の方の心の傷が消えることはないでしょう・・・。

それにしても『調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存』という一文が気になりますね。

来店されたお客さんを”クソ野郎”扱いした従業員と、何も指導せずにさらに”オプションの押し売り”を促した上司がどういった処分を受けたのか気になるところですが、その記載がありません。

どういった処分となったのか明示しないと、世間は許さないのはないかと感じました。




世間の声は?

今回のドコモ本社と兼松コミュニケーションズの謝罪を受けて、世間の声をわかりやすくまとめてみました。

店員が裏でそう思っていても構わんがそういうメモが出ちゃうのはダメってところかな
判断能力にかける人に押し売りしようという方針がそもそもありそう

かなりの確率でこの店舗では氷山の一角だな、きっと探せば出るわ出るわ(笑)
犯人は店長だとか、きっとこれが当たり前な企業文化の中で育ってきたのだろう。

最初の1ヶ月は無料だから、それをつけると本体割引するからと言って、解約忘れで儲ける商売しているしな
末端のイチ店員が独自でやったことでなくて、会社全体の方針としてはそれで良くて、それがバレたから問題なのだろう

かんぽと同じ。ノルマで達成しないと給与が下がるストレス半端ない

なんだか仕方なく、出したコメントみたいで誠意がない~。
こういうショップの人で一番まともだと思っていたのがドコモだったので、かなりショック

担当者も責任者も、客を客と思ってないんでしょうね。

今後はメモを見せないように気をつけましょうということか
この件に限らず、ドコモショップの対応はひどすぎる

世間の声を聞いてみた感じだと、謝罪文は定型文すぎて誠一が感じられず、根本的な部分は変わらないのではないかと思われているようですね・・・。

今後の対応によっては、兼松コミュニケーションズの存続事態が危うくなってしまうかもしれませんね。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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